Comment puis-je demander un remboursement pour un don?

Les dons faits à PayPal Giving Fund sont généralement non remboursables.  Toutefois, si vous avez fait un don par erreur ou si vous n'avez pas autorisé le versement du don, consultez notre  Politique de remboursement de dons pour  en savoir plus.

Pour vérifier si votre don a été accordé à l’organisme de bienfaisance que vous avez désigné, cliquez sur Suivre votre don dans votre reçu de don.

Vous pouvez également saisir le numéro de transaction indiqué sur votre reçu de don de notre outil Suivi du don. Si votre don a déjà été remis à votre organisme de bienfaisance désigné, veuillez communiquer directement avec cet organisme de bienfaisance.

Si votre don n’a pas été accordé à l’organisme de bienfaisance que vous avez désigné et s’il a été fait sur le site Web ou l’application de PayPal, veuillez communiquer avec nous. Pour un don effectué sur l’une des plateformes de nos partenaires, comme GoFundMe ou Facebook, veuillez contacter directement GoFundMe ou Facebook pour demander un remboursement. Les mêmes conditions d’éligibilité s’appliquent pour les remboursements sur l’une de nos plateformes partenaires.

Si vous croyez que votre don a été fait par erreur, veuillez expliquer clairement pourquoi vous demandez un remboursement. Indiquez le numéro de transaction PayPal et/ou la date et le montant du don, ainsi que le nom de l’organisme de bienfaisance bénéficiaire.

Si votre don est admissible à un remboursement, veuillez noter que tous les reçus antérieurs reçus pour un don retourné deviendront invalides. Si vous avez réclamé un crédit d’impôt sur le don qui vous est remboursé, ce crédit peut ne plus être valide.

Si vous n'êtes pas un client PayPal et si vous avez d'autres questions sur PayPal Giving Fund, veuillez communiquer avec nous.