Onde está meu reembolso?
Devolvemos todos os reembolsos ao seu meio de pagamento original. O tempo necessário para receber seus recursos varia de acordo com o meio de pagamento.
Cartão de crédito
Quando você paga com cartão de crédito, leva de um a dois períodos de cobrança para que o reembolso seja concluído, dependendo do emissor do cartão.
Ainda enviamos reembolsos para cartões cancelados ou pré-pagos. Entre em contato com a empresa do cartão para acessar esses recursos.
Cartão de débito
Quando você paga com o cartão de débito, geralmente leva até 5 dias úteis para que o reembolso seja concluído; no entanto, dependendo da empresa do cartão, alguns reembolsos podem levar até 30 dias. Se não for possível aplicar o reembolso ao seu cartão de débito, nós o adicionaremos ao seu saldo do PayPal.
Veja como visualizar o status de um reembolso:
- Acesse suas Atividades.
- Clique em Filtros e, em seguida, selecione Reembolsos no menu suspenso.
- Selecione o intervalo de datas desejado para ver o seu reembolso.
- Clique na transação reembolsada para ver os detalhes.
Veja como visualizar os detalhes do reembolso no aplicativo:
- Toque em Carteira.
- Toque em Atividades.
- Toque no pagamento reembolsado para exibir os detalhes.
Status de reembolso comum
Pendente
Quando seu reembolso é exibido como “pendente”, isso significa que o vendedor emitiu o reembolso, mas os recursos não foram compensados pelo banco. Geralmente, leva até 5 dias úteis para que o reembolso seja concluído. Se o reembolso ainda estiver pendente após 5 dias úteis, entre em contato com o vendedor para obter mais detalhes.
Reembolsado ou parcialmente reembolsado
Quando seu reembolso for exibido como “reembolsado ou parcialmente reembolsado”, enviamos os recursos de volta para o seu meio de pagamento original.
Reembolsos com conversão de moedas
Se o seu pagamento envolver uma conversão de moedas, o seu reembolso poderá ser diferente do valor original do pagamento. Isso se deve às oscilações das taxas de conversão de moeda.
Quando um pagamento envolve uma conversão de moedas, aplicamos a taxa de conversão da ocasião. Se um pagamento for reembolsado, aplicaremos a taxa da ocasião do reembolso.
A taxa de conversão no momento do reembolso pode ser diferente daquela do pagamento original. Por esse motivo, o valor reembolsado pode não ser o mesmo que o valor do pagamento original.
Concluído
Quando seu reembolso for exibido como "concluído", o reembolso será concluído e devolvemos os recursos ao seu meio de pagamento original.
Cancelado
Quando seu reembolso é exibido como "cancelado", não é possível processá-lo. Entre em contato com o vendedor para saber mais.