Bagaimanakah saya bertindak balas kepada makluman pra-caj balik?

Apakah amaran pra-caj balik?

Makluman pra-caj balik ialah sejenis pemberitahuan kes yang dihantar kepada pedagang untuk membantu mengenal pasti transaksi yang mungkin menerima caj balik. Ini bukan caj balik sebenar tetapi hanya penunjuk kemungkinan caj balik. 

Bagaimanakah saya akan menerima makluman pra-caj balik?

Anda akan menerima makluman sebagai kes baharu dalam Pusat Penyelesaian. Anda akan dimaklumkan tentang kes itu melalui semua saluran pemberitahuan biasa.

Anda boleh melihat makluman ini menggunakan penapis "Jenis kes" dalam Pusat Penyelesaian. Baris amaran pra-caj balik ditunjukkan sebagai "Keutamaan Tinggi".  

Bolehkah saya membalas makluman pra-caj balik?

Ya, anda boleh membalas makluman ini dalam Pusat Resolusi. Anda akan mendapat tetingkap 20 jam untuk mengeluarkan bayaran balik bagi transaksi tanpa memenuhi pesanan dan mengelakkan sebarang bayaran yang dikenakan.  

Jika anda telah berjaya memenuhi pesanan, dalam atau di luar tetingkap 20 jam, anda juga boleh memberikan bukti dalam amaran. PayPal akan menggunakan bukti ini untuk membantah caj balik apabila ia tiba.  

Mengapa saya perlu membalas dalam tempoh 20 jam?

Sebagai faedah, jika anda membalas dengan bayaran balik kepada pembeli anda dalam tempoh 20 jam, anda boleh mengelak daripada mendapat caj balik dan sebarang yuran caj balik yang berkaitan.  

Adakah saya boleh membalas di luar tetingkap ini?

Ya, anda boleh memilih untuk membalas di luar tetingkap 20 jam juga. Anda akan mendapat sepuluh hari biasa untuk membalas selepas itu. Jika anda memilih untuk berbuat demikian, anda mungkin tidak dapat mengelak daripada menerima caj balik atau yuran yang berkaitan.