Bagaimanakah saya boleh melaporkan transaksi atau aktiviti akaun yang tidak dibenarkan?
Jika anda melihat bayaran yang anda tidak benarkan, beritahu kami segera melalui Pusat Resolusi kami.
Untuk melaporkan aktiviti yang tidak dibenarkan:
- Pergi ke Pusat Resolusi.
- Klik Laporkan Masalah.
- Pilih bayaran yang anda ingin laporkan dan klik Teruskan.
- Pilih "Saya ingin melaporkan aktiviti yang tidak dibenarkan."
- Ikut langkah untuk melaporkan bayaran.
Apakah Langkah Seterusnya?
Sebaik sahaja anda telah memfailkan pertikaian transaksi yang tidak dibenarkan, kami akan menyiasat transaksi tersebut. Anda akan menerima e-mel dalam masa 10 hari.
Sesetengah caj mungkin kelihatan tidak biasa tetapi sah dan dibenarkan. Sebelum memfailkan kes, pastikan aktiviti yang mencurigakan bukan daripada ahli keluarga menggunakan akaun PayPal anda atau daripada bayaran automatik seperti langganan.
Untuk membatalkan bayaran automatik di web:
- Pergi ke Tetapan.
- Klik Bayaran.
- Pilih bayaran automatik.
- Pilih nama atau alamat e-mel peniaga dan klik Batal.
Untuk membatalkan pembayaran automatik pada apl:
- Ketik
dompet. - Ketik Pembayaran automatik.
- Ketik peniaga.
- Ketik Alih keluar PayPal sebagai kaedah pembayaran anda.
- Ketik Alih keluar untuk mengesahkan pembatalan.
Untuk meminta bayaran balik bagi bayaran yang telah selesai, anda perlu menghubungi penjual.