Apakah yang perlu saya lakukan jika saya tidak menerima semua item saya atau jika satu atau lebih lewat?

Kami menggalakkan penjual untuk menghantar item sebaik sahaja mereka menerima bayaran. Kebanyakan penjual menghantar item dalam masa 7 hari. (Berikan masa tambahan untuk penghantaran antarabangsa).

Kadangkala, penjual boleh menghubungi anda jika item kekurangan stok. Pada masa itu, anda boleh memutuskan sama ada anda mahu menunggu lebih lama untuk item tersebut atau meminta bayaran balik.

Berikut ialah cara untuk membuka pertikaian daripada web:

1. Pergi ke Pusat Resolusi dan klik Laporkan Masalah.
2. Pilih bayaran dan klik Teruskan.
3. Pilih sebab pertikaian anda, seperti:
• Aktiviti yang tidak dibenarkan dalam akaun PayPal anda (  bayaran yang anda tidak kenali atau yakin bahawa anda tidak membenarkan).
• Isu dengan pembelian anda (pembelian tidak tiba atau sepadan dengan perincian penjual).
• Isu dengan Penjual (penjual tidak beroperasi bersama dan tidak memberikan respons kepada mesej anda, atau anda tidak dapat mencapai persetujuan).
• Ralat pengebilan atau Isu dengan langganan (anda telah dicaj lebih daripada sekali).
4. Pilih pilihan yang paling sesuai menerangkan isu anda dan klik Teruskan.

Jika item anda tiba lewat selepas menerima bayaran balik, anda perlu bekerjasama dengan penjual anda untuk memulangkan atau membayarnya semula. Anda boleh bertanya kepada penjual bagaimana mereka ingin meneruskan dan bertahan dengan arahan.