Мога ли да променя причината си за предявяване на спор или претенция?
Можете да промените причината си, ако първоначално сте предявили спор, защото не сте получили артикула си, след което сте получили артикула, но сте установили, че е различен от описанието.
Ето как да промените причината си за спор:
- Отидете в Центъра за разрешаване на проблеми. (Центърът за разрешаване на проблеми е достъпен под "Помощ" PayPal приложение.)
- Щракнете върху " Преглед" до вашия казус .
- Щракнете върху " Промяна на причината ви за този спор/претенция".
Като промените причината за спора, вие автоматично ескалирате спора до претенция.
Това означава, че искате от PayPal да преразгледа вашия казус и да реши изхода.
Обикновено достигаме решение в рамките на 14 дни, но някои казуси могат да отнемат 30 дни или повече. Следете имейлите си и Центъра за разрешаване на проблеми за актуализации от нас или заявки за повече информация.
Ако претенцията без разписка, която сте подали, е приключена и сте получили артикула си, можете да го възразите и да промените причината за претенцията на "Артикулът не отговаря на описанието".