Какво трябва да направя, ако не получа всичките си артикули или ако един или повече закъснеят?

Препоръчваме на продавачите да експедират артикулите веднага след като получат плащане. Повечето продавачи експедират артикулите в рамките на 7 дни. (Предвидете допълнително време за международни пратки).

Понякога продавачът може да се свърже с вас, ако артикулът не е в наличност. Към този момент ще можете да решите дали искате да изчакате по-дълго за този артикул или да поискате възстановяване на сума.

Ето как да стартирате спор от уеб:

1. Отидете в Центъра за разрешаване на проблеми и щракнете върху "Докладване на проблем".
2. Изберете плащането и щракнете върху " Продължаване".
3. Изберете причината за вашия спор, като например:
• Неразрешена дейност във вашия акаунт в PayPal (плащане, което не разпознавате, или сте уверени, че не сте разрешили).
• Проблеми с покупката ви (покупката не пристигне или не съвпада с описанието на продавача).
• Проблеми с продавача (продавачът не работи съвместно и не отговаря на съобщенията ви или просто не можете да постигнете споразумение).
• Грешки или проблеми с фактурирането на абонаменти (таксувани сте повече от веднъж).
4. Изберете опцията, която най-добре описва проблема ви, и щракнете върху " Продължаване".

Ако артикулът ви пристигне късно след получаване на възстановяване на сумата, трябва да работите с вашия продавач, за да го върнете или да платите за него отново. Можете да попитате продавача как би искал да продължи и да се придържа към инструкциите.