Как да докладвам неразрешена трансакция или дейност в акаунта?
Ако забележите плащане, което не сте упълномощили, уведомете ни веднага чрез нашия Център за разрешаване на проблеми.
За да докладвате неразрешена дейност:
- Отидете в Центъра за разрешаване на проблеми.
- Щракнете върху Докладване на проблем.
- Изберете плащането, което искате да докладвате, и щракнете върху Продължаване.
- Изберете "Искам да докладвам за неразрешена дейност."
- Следвайте стъпките, за да докладвате плащането.
Какво следва?
След като предявите спор за неразрешена трансакция, ще разследваме трансакцията. Ще получите имейл в рамките на 10 дни.
Някои таксувания може да се появят като неразпознати, но са законни и упълномощени. Преди да подадете казус, се уверете, че подозрителната дейност не е била от член на семейството, който е използвал вашия акаунт в PayPal или от автоматично плащане, като например абонамент.
За да отмените автоматично плащане в интернет:
- Отидете в настройките.
- Щракнете върху Плащания.
- Изберете "Автоматични плащания".
- Изберете името или имейл адреса на търговеца и щракнете върху " Отказ".
За да отмените автоматично плащане в приложението:
- Докоснете
Портфейл. - Докоснете Автоматични плащания.
- Докоснете търговеца.
- Докоснете Премахване на PayPal като начин на плащане.
- Докоснете Премахване, за да потвърдите отмяната.
За да заявите възстановяване на сума за завършено плащане, трябва да се свържете с продавача.