Искам си парите обратно. Мога ли да отменя плащане?

Отмяната на завършено плащане незабавно обикновено не е опция, защото другата страна вече има парите.

Свързването с продавача обикновено е най-добрият начин за разрешаване на проблема. Можете да намерите техните данни за контакт, като отидете в дейността си и изберете плащането. Възможно е да могат да издадат възстановяване на сума или да ви помогнат за връщане.

В противен случай можете да предявите спор в рамките на правилния срок за предявяване на спор.

Ето как да стартирате спор в уеб:

  1. Отидете в Центъра за разрешаване на проблеми.
  2. Щракнете върху " Докладване на проблем".
  3. Изберете плащането и щракнете върху " Продължаване".
  4. Изберете причината за вашия спор, като например:
    • Не получих закупения артикул.
    • Продуктът или услуга не отговаря на описанието.
    • Имам проблем с фактурирането
  5. Добавете всякаква свързана информация и щракнете върху " Подаване".

За да стартирате спор в приложението:

  1. Отидете в " Скорошна дейност " и докоснете трансакцията, която искате да докладвате.
  2. Превъртете до края и натиснете "Докладване на проблем".
  3. Изберете типа проблем, който имате,  включително всички свързани подробности, и докоснете " Подаване".


В спор можете да изпратите съобщение на продавача чрез PayPal да се опитате да разрешите всички проблеми. Ако не можете да разрешите спора, имате 20 дни , за да ескалирате спора до претенция. В претенция ние разследваме казуса и решаваме резултата.

Можете да проверите напредъка на спор или претенция по всяко време в Центъра за разрешаване на проблеми.

Повече начини, по които да помагаме

Ако приемете бисквитките, ще ги използваме, за да подобрим и персонализираме вашия престой тук и да помогнем на нашите партньори да ви показват персонализирани реклами на PayPal, когато посещавате други сайтове. Научете повече и управлявайте бисквитките си