Искам си парите обратно. Мога ли да отменя плащане?
Отмяната на завършено плащане незабавно обикновено не е опция, защото другата страна вече има парите.
Свързването с продавача обикновено е най-добрият начин за разрешаване на проблема. Можете да намерите техните данни за контакт, като отидете в дейността си и изберете плащането. Възможно е да могат да издадат възстановяване на сума или да ви помогнат за връщане.
В противен случай можете да предявите спор в рамките на правилния срок за предявяване на спор.
Ето как да стартирате спор в уеб:
- Отидете в Центъра за разрешаване на проблеми.
- Щракнете върху " Докладване на проблем".
- Изберете плащането и щракнете върху " Продължаване".
- Изберете причината за вашия спор, като например:
- Не получих закупения артикул.
- Продуктът или услуга не отговаря на описанието.
- Имам проблем с фактурирането
- Добавете всякаква свързана информация и щракнете върху " Подаване".
За да стартирате спор в приложението:
- Отидете в " Скорошна дейност " и докоснете трансакцията, която искате да докладвате.
- Превъртете до края и натиснете "Докладване на проблем".
- Изберете типа проблем, който имате, включително всички свързани подробности, и докоснете " Подаване".
В спор можете да изпратите съобщение на продавача чрез PayPal да се опитате да разрешите всички проблеми. Ако не можете да разрешите спора, имате 20 дни , за да ескалирате спора до претенция. В претенция ние разследваме казуса и решаваме резултата.
Можете да проверите напредъка на спор или претенция по всяко време в Центъра за разрешаване на проблеми.