Как да стартирам спор с продавач?

Свързването с продавача често е най-добрият начин за разрешаване на проблема. Можете да намерите техните данни за контакт, като отидете в дейността си и изберете плащането. Възможно е да могат да издадат възстановяване на сума или да ви помогнат за връщане.

Уверете се, че подавате спора си в рамките на правилния срок за предявяване на спорове.

Ето как да стартирате спор от уеб:

1. Отидете в Центъра за разрешаване на проблеми и щракнете върху "Докладване на проблем".
2. Изберете плащането и щракнете върху " Продължаване".
3. Изберете причината за вашия спор, като например:
• Неразрешена дейност във вашия акаунт в PayPal (плащане, което не разпознавате, или сте уверени, че не сте разрешили).
• Проблеми с покупката ви (покупката не пристигне или не съвпада с описанието на продавача).
• Проблеми с продавача (продавачът не работи съвместно и не отговаря на съобщенията ви или просто не можете да постигнете споразумение).
• Грешки или проблеми с фактурирането на абонаменти (таксувани сте повече от веднъж).
4. Изберете опцията, която най-добре описва проблема ви, и щракнете върху " Продължаване".

За да стартирате спор в приложението:

1. Отидете в " Скорошна дейност " и докоснете трансакцията, която искате да докладвате.
2. Превъртете до края и натиснете "Докладване на проблем".
3. Изберете типа проблем, който имате,  включително всички свързани подробности, и докоснете " Подаване".

При спор можете да обменяте съобщения с другата страна във вашия Център за разрешаване на проблеми , за да се опитате да разрешите проблема.

Ако не можете да уредите спора, можете да го ескалирате до претенция. За да ескалираме спор, често изискваме да изминат поне 7 дни от датата на плащане.

Чрез ескалиране на спор до претенция вие искате от PayPal да разследва и реши резултата. Спорът автоматично ще бъде затворен след 20 дни , освен ако не е ескалиран. Затворените спорове не могат да бъдат подновени или ескалирани до претенция.