Срокове за предявяване на спорове

Можете да предявите спор по някоя от следните причини:

• Неразрешена дейност във вашия акаунт в PayPal (плащане, което не разпознавате, или сте сигурни, че не сте разрешили).
• Проблеми с покупката ви (покупката не пристигне или не съвпада с описанието на продавача).
• Проблеми с продавача (продавачът не съдейства и не отговаря на съобщенията ви или просто не можете да постигнете споразумение).
• Грешки или проблеми с фактурирането при автоматичните плащания (таксувани сте повече от веднъж).

Срокове за предявяване на спор:

• Артикулът не е получен: Спорът трябва да бъде отворен в рамките на 180 дни от датата, на която сте изпратили плащането на продавача.
• До голяма степен в съответствие с описаното: Спорът трябва да бъде отворен в рамките на 30 дни от датата на доставка или изпълнение (както е приложимо) на поръчка или в рамките на 180 дни от датата, на която сте изпратили плащането на продавача, което е по-скоро.
• Неразрешени трансакции: Трябва да ни уведомите за проблем с трансакцията в рамките на 13 месеца след извършване на плащането.
• Неочаквано плащане по споразумение за фактуриране: Трябва да ни уведомите за проблем с трансакцията в рамките на 8 седмици след извършване на плащането.
• Неправилно плащане: Трябва да ни уведомите за проблем с трансакцията в рамките на 13 месеца след извършване на плащането.

Можете да прочетете повече за различните ни политики в  PayPal Потребителско споразумение.