Que faire si mon solde est débiteur ?

Si le solde de votre compte est débiteur, vérifiez votre activité récente afin de savoir pourquoi.

Votre solde PayPal peut être débiteur pour les raisons suivantes :

• Vous avez tenté d'effectuer un paiement par carte, mais le mode de paiement utilisé présentait des problèmes techniques ou le solde n'était pas suffisant pour couvrir le paiement.
• Un acheteur a signalé un litige, mais le solde était insuffisant pour couvrir le montant.
• Une opposition bancaire a été déposée auprès de l'émetteur de la carte (En savoir plus).
• Un remboursement a été émis en votre nom pour couvrir la réclamation d'un acheteur.
• Un paiement non éligible à la Protection des Marchands a été annulé.
• Un paiement non autorisé a été effectué depuis votre compte PayPal.

Pour ramener votre solde à un montant positif, connectez-vous à votre compte PayPal et cliquez sur le lien Ramener le solde à un montant positif. Vous pouvez choisir le montant à ajouter à votre solde pour le ramener à zéro et comment procéder.

Si le solde de votre compte est négatif, vérifiez votre activité récente afin de savoir pourquoi.

Si vous pensez que votre solde est débiteur parce qu'une personne a utilisé votre compte, signalez-le immédiatement dans le Gestionnaire de litiges.

Lorsque le solde de votre compte est débiteur, tout paiement reçu sur votre compte PayPal est appliqué au solde restant dû, et tout remboursement que vous tentez d'effectuer est approvisionné par votre compte bancaire principal.

Si vous ne ramenez pas le solde à un montant positif dans les 120 jours, votre compte sera verrouillé et vous ne pourrez plus vous connecter sans contacter préalablement le Service clientèle.