Wo ist meine Rückzahlung?

Wir senden alle Rückerstattungen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Zeit, die Sie benötigen, um Ihr Geld zu erhalten, variiert je nach Zahlungsmethode.

Kreditkarte (einschließlich PayPal Credit)

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, dauert es je nach Kartenanbieter zwischen einem und zwei Abrechnungszyklen, bis die Rückzahlung abgeschlossen ist.

Wir senden Rückzahlungen auch an stornierte Karten oder Prepaid-Karten. Wenden Sie sich an Ihr Kartenunternehmen, um Zugang zu dem Geld zu erhalten.

Debitkarte

Wenn Sie mit Ihrer Debitkarte bezahlen, dauert es in der Regel bis zu fünf Werktage, bis die Rückzahlung abgeschlossen ist. Je nach Kartenanbieter können manche Rückzahlungen bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen. Wenn wir die Rückzahlung nicht auf Ihre Debitkarte vornehmen können, schreiben wir sie Ihrem PayPal-Guthaben gut.

Bankkonto

Wenn Sie mit Ihrem Bankkonto zahlen, buchen wir die Rückzahlung automatisch auf Ihr Bankkonto ab. Nach der Ausstellung kann es in der Regel bis zu fünf Werktage dauern, bis Rückzahlungen abgeschlossen sind.

Manche Rückzahlungen können je nach Status der Zahlung zum Zeitpunkt der Rückzahlung bis zu dreißig Tage dauern.

Wenn beispielsweise eine Zahlung zum Zeitpunkt der Rückzahlung noch "offen" war, ist je nach Bank der längere Zeitraum am wahrscheinlichsten.

PayPal-Guthaben

Wenn Sie mit Ihrem Guthaben bezahlt haben, erfolgt die Gutschrift der Rückzahlung auf Ihr PayPal-Guthaben am selben Tag.

PayPal-Guthaben und Kreditkarte

Wenn Sie mit Ihrem Guthaben oder Ihrer Kreditkarte bezahlt haben, erfolgt auch die Rückzahlung auf Ihr PayPal-Guthaben bzw. Ihre Kreditkarte. Die Gutschrift der Rückzahlung auf Ihr Guthaben erfolgt am selben Tag, an dem die Rückzahlung veranlasst wird. Bei Rückzahlungen auf eine Karte kann es je nach Kreditkartenanbieter zwischen einem und zwei Abrechnungszyklen dauern, bis die Gutschrift erfolgt.

Einige Verkäufer können Rückzahlungen nur per Lastschrift mit Sicherheitsprüfung senden, die von ihrer Bank ausgestellt wurde. Wenn Sie eine Rückzahlung per Lastschrift mit Sicherheitsprüfung erhalten haben, muss die Bank des Absenders die Lastschrift verarbeiten, bevor Sie sie empfangen können. Nach der Ausstellung dauert es in der Regel bis zu sieben Werktage, bis die Verarbeitung einer Lastschrift mit Sicherheitsprüfung abgeschlossen ist. Die Rückzahlung wird Ihrem Guthaben bei PayPal gutgeschrieben.

So können Sie den Status einer Rückzahlung anzeigen:

1. Gehen Sie zu Ihren Aktivitäten.
2. Klicken Sie auf Filter und wählen Sie im Dropdown-Menü Rückzahlungen aus.
3. Wählen Sie den gewünschten Datumsbereich aus, um Ihre Rückzahlung anzuzeigen.
4. Klicken Sie auf die zurückzuzahlende Transaktion, um deren Details anzuzeigen.

So zeigen Sie die Details der Rückzahlung in der App an:

1. Tippen Sie auf Wallet. 
2. Tippen Sie auf Aktivitäten. 
3. Tippen Sie auf die erstattete Zahlung, um deren Details anzuzeigen. 

Gängige Bezeichnungen des Rückzahlungsstatus

Pausiert

Wenn Ihre Rückzahlung als "ausstehend" angezeigt wird, bedeutet dies, dass der Verkäufer die Rückzahlung veranlasst hat, die Zahlung aber noch nicht von seiner Bank bearbeitet wurde. In der Regel dauert es bis zu fünf Werktage, bis eine Rückzahlung abgeschlossen ist. Steht Ihre Rückzahlung nach Ablauf von fünf Werktagen immer noch aus, dann sollten Sie den Verkäufer kontaktieren, um das Problem zu klären.

Vorgemerkt

Wird Ihre Rückzahlung als "vorgemerkt" angezeigt, hat der Verkäufer eine Rückzahlung veranlasst, bevor die ursprüngliche Zahlung von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde. In der Regel dauert es bis zu fünf Werktage, bis Zahlungen von Ihrem Bankkonto abgebcht werden. Wenn die ursprüngliche Zahlung gebucht wurde, wird die Rückzahlung ausgeführt.

Zurückgezahlt oder teilweise zurückgezahlt

Wird Ihre Rückzahlung als "zurückgezahlt oder teilweise zurückgezahlt" angezeigt, haben wir das Geld bereits an Ihre ursprüngliche Zahlungsquelle zurückgesendet.

Rückzahlungen mit Währungsumrechnung

Wenn für die Zahlung eine Währungsumrechnung vorgenommen wurde, kann die Rückzahlung, die Sie erhalten, vom ursprünglichen Zahlungsbetrag abweichen. Hierfür sind Wechselkursschwankungen verantwortlich. Wenn eine Zahlung eine Währungsumrechnung beinhaltet, wenden wir den Wechselkurs zum Zeitpunkt der Zahlung an. Bei einer Rückzahlung wenden wir den Wechselkurs zum Zeitpunkt der Rückzahlung an. Der Wechselkurs zum Zeitpunkt der Rückzahlung kann sich vom Wechselkurs der ursprünglichen Zahlung unterscheiden. Aus diesem Grund ist der zurückgezahlte Betrag möglicherweise nicht mit dem ursprünglichen Zahlungsbetrag identisch.

Abgeschlossen

Wenn Ihre Rückzahlung als "abgeschlossen" angezeigt wird, wurde die Rückzahlung durchgeführt und das Geld an Ihre ursprüngliche Zahlungsquelle zurückgesendet.

Storniert

Wird Ihre Rückzahlung als "storniert" angezeigt, können wir sie nicht bearbeiten. Bitte wenden Sie sich an den Verkäufer, um die Angelegenheit zu klären.