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PayPal (Europa) S. à r.l. et Cie, S.C.A. es una institución crediticia (o banco) autorizada y autorizada por el regulador financiero de Luxemburgo, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (o CSSF). Domicilio social de la CSSF: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxemburgo. La CSSF mantiene un registro de las organizaciones que regula en

PayPal es el número B00000351 en el registro, pero también podés buscarnos por nuestro nombre. Número de registro comercial: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Para obtener información específica sobre el reclamo, consultá

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). La CSSF es la autoridad responsable de la gestión preventiva de empresas del sector financiero en Luxemburgo, como nosotros. Podés contactar a la CSSF en la 283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Luxemburgo. Podés obtener más información acerca de la CSSF y cómo comunicarte con ellos en:

El Consejo general de inspección económica de la economía de servicios públicos federales de Bélgica, PYMES y trabajadores autónomos, que podés contactar en sus oficinas en North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Bruselas, Bélgica.

Para los residentes de la República Checa, el árbitro financiero y la Oficina del árbitro financiero (www.finarbitr.cz) son las autoridades alternativas para la resolución de controversias en relación con las controversias con los proveedores de servicios de pago, en la medida y dentro del alcance de lo establecido en la Ley № 229/2002, referida al arbitraje financiero, y sus enmiendas.

Banco de España. Podés obtener más información sobre cómo comunicarte con el Banco de España en

El miembro relevante de la Red para la resolución de controversias financieras ("Fin-Net"). Podés obtener más información acerca de Fin-Net y cómo comunicarte con la autoridad competente sobre la resolución de controversias en

La Comisión de mercados financieros y de capitales (en letón: Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (si no sos consumidor). La Comisión de mercados financieros y de capitales es la autoridad responsable de la supervisión de empresas del sector financiero en Letonia, como nosotros. Podés obtener más información acerca de la Comisión de mercados financieros y de capitales y cómo comunicarte con ellos en

El Centro de protección de los derechos de los consumidores (en letón: Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (si sos consumidor). Podés obtener más información con respecto al Centro de protección de los derechos de los consumidores y cómo comunicarte con ellos en

El defensor del pueblo de la Asociación de finanzas de Letonia (en letón: Finanšu Nozares Asociācija). Podés obtener más información acerca de la Asociación de finanzas de Letonia y cómo comunicarte con ellos en

La Autoridad Nacional de Protección al Consumidor (ANPC) (si sos consumidor y residente de Rumania). Podés obtener más información acerca de la ANPC y cómo comunicarte con ellos en

El Banco Nacional de Rumania (BNR) (si sos residente de Rumania). Podés ponerte en contacto con el BNR en 25 Lipscani Street., District 3, Bucarest, Rumania. Podés obtener más información acerca del BNR y cómo comunicarte con ellos en:

Sección de reclamos de nuestras Condiciones de uso.

Centro Europeo del Consumidor (<b>ECC-Net</b>), disponible para consumidores. Podés obtener más información acerca del ECC-Net y cómo comunicarte con ellos en

Para ver más información sobre otros organismos de resolución de controversias ante los que podés presentar tu queja, consultá la

o visitando el sitio web de la Unión Europea sobre resolución de controversias en línea en

Si el resultado de tu reclamo acerca de nuestros servicios, después de completar el proceso de escalamiento de reclamos, no te satisface, podés elevarlo poniéndote en contacto con uno de los siguientes:

Queremos ofrecerte un servicio de atención al cliente de calidad, pero es posible que no siempre lo logremos. Si hay algo de PayPal que no te satisface, contanos y haremos todo lo posible para solucionarlo de forma rápida y justa.

Trataremos de responder a tu reclamo lo antes posible. Nuestra respuesta a los reclamos relacionados con pagos puede tardar hasta 15 días. Otros reclamos pueden tardar hasta un mes. Te enviaremos un acuse de recibo en un plazo de 10 días. Si surge alguna demora en la respuesta final, te enviaremos una actualización sobre el estado del reclamo.

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