¿Qué debo hacer si mi saldo es negativo?

Si el saldo de tu cuenta es negativo, revisa tus movimientos recientes para averiguar por qué.

Tu saldo de PayPal podría ser negativo por los siguientes motivos:

• Intentaste pagar con tu cuenta bancaria, pero el banco estaba teniendo problemas técnicos o no había suficiente dinero para cubrir el pago.
• Un comprador abrió una controversia, pero no había saldo suficiente como para cubrir el importe.
• Se presentó un contracargo mediante el emisor de la tarjeta de crédito. Más información.
  
• Se emitió un reembolso en tu nombre para cubrir la reclamación del comprador.
• Se canceló un pago que no reúne los requisitos de la Protección al Vendedor.
• Se efectuó un pago no autorizado desde tu cuenta de PayPal.

Si crees que tu saldo es negativo porque alguien utilizó tu cuenta, reporta esta información inmediatamente en el Centro de resoluciones.

Puedes resolver el saldo negativo iniciando sesión en tu cuenta de PayPal y haciendo clic en el enlace “Resolver saldo negativo”. Puedes elegir el importe y la manera de agregarlo para restaurar tu saldo a cero.

A continuación, te indicamos cómo enviarnos una órdenes de pago o un cheque de caja:

1. Haz el pago pagadero a PayPal Inc.
2. Escribe tu nombre y la dirección de correo electrónico registrada con PayPal en el pago.
3. Envía el pago a:
   PayPal Operations – ADD
   P.O. Box 45950
   Omaha, NE 68145-0950
   EE. UU.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Incluye una copia del correo electrónico de saldo negativo que recibiste y la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta para que podamos aplicar el abono a la cuenta correcta.
• Solo aceptamos giros postales, cheques de caja o cheques personales en las siguientes divisas:
  • Dólares estadounidenses
  • Dólares canadienses
  • Dólares australianos
  • Euros
  • Libras esterlinas

Las cuentas que se pagaron mediante cheques personales deben permanecer sin incidencias durante 30 días antes de que se pueda revisar la cuenta.

Mientras el saldo de tu cuenta sea negativo, los pagos que recibas en tu cuenta de PayPal se aplicarán al saldo restante y tu banco principal financiará cualquier reembolso que intentes hacer.

Si no resuelves el saldo negativo en un plazo de 120 días, se bloqueará tu cuenta y no podrás iniciar sesión en ella sin contactar antes con el Servicio de Atención al Cliente.

Nota:
Si tienes saldos en varias divisas en tu cuenta y uno de los saldos se vuelve negativo, entonces podemos resolver este asunto utilizando el dinero que tienes en el saldo de otra divisa.

Si tu saldo negativo en una divisa que no sean dólares estadounidenses ha existido durante 21 días o más, lo convertiremos a dólares estadounidenses.

Puedes poner tu saldo negativo en cero recargando dinero a tu cuenta de PayPal.