¿Qué es la Protección al Vendedor de PayPal?

Nuestra Protección al Vendedor te ayuda a protegerte contra la pérdida de fondos por reclamaciones, contracargos y cancelaciones. Estás cubierto por el importe de compra completo en todas las transacciones que reúnan los requisitos.

Nuestra Protección al Vendedor se aplica a dos tipos de reclamaciones:

• Artículo no recibido problemas presentados a través de la Centro de resoluciones de PayPal.
• Problemas con pagos no autorizados.

En caso de problemas de pago no autorizados, un pago reúne los requisitos para Protección al Vendedor si está marcado como elegible en la página Detalles de la transacción.

Requisitos para la Protección al Vendedor: 

Para artículos físicos:

• Envía el artículo a la dirección que aparece en la Página de Detalles de la transacción.
• Responde a nuestras solicitudes de documentación y otra información en los plazos requeridos.
• Proporciona un comprobante de envío o de entrega válido.

Para artículos intangibles:

• Cumple con los requisitos de integración.
• Proporciona evidencia de que el artículo intangible se entregó o proporcionó como se describe, o de que el servicio se brindó como se describe.
• Comisiones pagadas en la transacción de la venta.

Los pagos por los siguientes artículos o servicios no están cubiertos por nuestra Protección al vendedor de PayPal:

• Bienes raíces, incluidas las propiedades residenciales.  
• Pymes.  
• Vehículos, incluidos los vehículos motorizados, motocicletas, campers, aeronaves y embarcaciones.  
• Reclamaciones por artículo distinto al descrito
• Artículo no recibido reclamaciones presentadas por un comprador directamente con el emisor de la tarjeta.
• Artículos prohibidos por la Política de Uso Aceptable de PayPal.  
• Maquinaria industrial utilizada en la manufactura.  
• Artículos equivalentes a efectivo, incluidas tarjetas de prepago o tarjetas de regalo.

Para obtener más información acerca de la Protección de PayPal, haz clic en Legal en la parte inferior de cualquier página de PayPal y luego haga clic en Programa de Protección al Vendedor de PayPal.