¿Cómo puedo cargar un documento en una reclamación?
Para ayudarnos a resolver una reclamación, es posible que tengas que cargar un documento, como un comprobante de envío o entrega de un artículo, información complementaria sobre su autenticidad, etc.
Recibirás actualizaciones acerca de qué tipo de documentos tienes que cargar en tu Centro de resoluciones y por correo electrónico.
A continuación, te indicamos cómo cargar un documento:
- Ve a tu Centro de resoluciones.
- Haz clic en Responder junto a tu reclamación.
- Haz clic en Responder.
- Elige Deseo enviar la información solicitada.
- Arrastra y suelta el archivo, incluye una breve descripción y haz clic en Enviar.